Cobro ecxesivo

me llego una cuenta de casi $70.000 siendo que lo mas que pago son $35000 y el cobro extra fue por una cambio de fecha de pago que yo hice pero nunca me informaron de ese cobro de un ´proporcional extra en la boleta, llame y la unica solucion que me dieron es hacerme un decuento del 20% a mi proxima boleta que me quedaria en $28000 siendo que si pago esta boleta estoy pagando casi $30000 de mas osea que la solucion que me dan no se deveria llamar una solucion. entonces de que estamos hablando ningun respeto por los clientes la respuesta que me dieron que el cobro fue por 39 dias de facturacion y lo normal son 30 entonces me estan cobran practicamente el doble de mi cuenta normal por solo 9 diasojalas me pudieran dar ayuda por este tema ya que para mi es imposible pagar este montoMuchas gracias por su tiempo