Mal internet, mal servicio tecnico

Primero, hace meses que el internet funciona pésimo... se cae, no nos podemos conectar y hay que reiniciar el router, todo mal. más encima el telefono fijo sin tono. LLamo para que lo arreglen, arreglan el teléfono, pasa 1 mes y vuelve a estar sin tono, el internet no cambia nada.LLame hace 1 semana y media para que vinieran denuevo, me dijieron que iban a venir un lunes, que iban a llamar cuando estuvieran afuera. No vinieron nunca, y el problema sigue.Se pasaron!