Autor:

🙁 Solución Tardía Y Sólo Parcial

30 Junio, 2015 - 11:57
Después de estar una semana entera sin cable (sábado 13 a lunes 22 junio), el técnico sólo llegó el día lunes 22 junio. Al constatar que el problema venía de una econexión externa al hogar, arregló el problema pero sólo parcialmente, ya que habían canales de la grilla que ya no estaban, es decir, estaban con acceso denegado (como Animal Planet, Boomerang, Baby Tv, entre otros) y había que contratarlos como si fueran "premium", en circunstancias que cuando suscribimos el plan, dichos canales estaban disponibles. Al llamar una y otra vez, tenemos de nuevo el problema de los técnicos que están disponibles 2 o 3 días desupés que uno llama. Servicio sólo a medias y tardío.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 13, Junio 2015
  • Número: 330880

Movistar

Sin señal de tv

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde las 14.00 hrs. de hoy, sábado 13 de junio, me encuentro sin servicio de señal TV, sin verse ningún canal nacional y de cable; para colmo, como no tengo teléfono de red fija, no puedo llamar al número 600 600 3000 desde el celular (que más encima cobran por el servicio desde el 103!). No pudiendo hacer derecho legítimo de mi reclamo, ingreso al fan page de Facebook, donde ya se pueden observar reclamos asociados, pero como es obvio en estos casos, sin respuesta de parte del administrador o encargado de la página.Esto es completamente arbitrario e injusto, porque, como es de suponer, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO!! compensará descontando el cobro cuando llegue la cuenta, respecto del mal servicio y escasas posibilidades de ser escuchado y hacer efectivo el reclamo. Se supone que es el fin de semana, más encima habiendo fútbol, cuando uno quiere aprovechar a cabalidad el servicio y éste no se presta como es debido, infriengiendo gravemente el contrato que se suscribe y los derechos del consumidor.Ojalá en esta tribuna haya cabida, es desagradable (por cuanto pérdida de tiempo) reclamar al sernac, pero si no queda otra se hará efectivo. Basta de abusos!
Autor: C.R.
Publicado el Sábado, Junio 13, 2015 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro