Celular defectuoso

Hola buen dia, hace unas semanas (el 2 de octubre) compre un Celular de la marca alcatel de la compañia reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y en el momento en que me lo activaron no hubo problema por eso no pude reclamar, asi me lo lleve a mi casa y cuando lo prendo comence a trabajar con el cambie mi SIM y puse mi memoria, despue de un rato dejo de funcionar, yo crei que era por mi SIM o por mi memoria pero despues los cambie y sigio pasando el mismo problema y en donde lo compre me dijeron que solo en centros autorizados reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me hacian valida la garantia, asi es que lo llevo bueno para no hacer tan largo el relato hasta ahora ya fui 4 veces ya me "actualizaron el sotware en movistar" lo "mandaron a fabricante" y no se arreglo nada para mi que se de dispositivos moviles y computadoras, solo restauraron valores de fabrica, y ahora cuando esta ultima vez que fui (20/oct/15) me dijeron que no tenian sistema para la gestion de garantias que fuera hasta el lunes 26/oct/2015 y pues ahi esta mi Celular de 2000 pesos inservible. yo no quiero un Celular reparado quiero un cambio de Celular por que asi lo dicta la garantia.