sin embargo tras días y dias de estar yo realizando seguimientos a los reclamos ingresados llamando a los call center , me contacta una persona de movistar la cual me indica que por las molestias y demoras se aplicara un descuento sobre descuento , que lo que yo estaba solicitando que eran mis grabaciones para interponer un reclamo en sernac no era posible ser entregadas , es la única solución que entrega movistar al no poder dar solución a lo que el cliente solicita . aun estoy esperando la boleta del mes con los descuentos que supuestamente me aplicarían , al parecer tendre que seguir llamando nuevamente . movistar pesima resolución de reclamos.