Sin servicio internet prolongado

Con fecha 10/12/2016 presenté reclamo vía teléfono por encontrarme sin servicio de Internet el cual es prestado por la empresa Movistar. Hasta hoy éste no es repuesto ni ha venido personal técnico alguno a solucionar el problema. He intentado en imnumerables ocasiones de insistir en mi reclamo, el cual solo se puede efectuar vía telefónica pero solo me encuentro, después de pasar por todo el trámite burocrático que esto significa, con solo una grabación informando que tengo agenda da visita recién para el día 19 del mes en curso.Considero esto una burla y violentado en mis derechos como cliente de la empresa en cuestión la cual hace caso omiso del contrato efectuado para abastecerme de los servicios que debe cumplir como tal.El reclamó lleva como respaldo el N° 7824196.