Suspension del servicio

Tengo contratado el servicio de banda ancha y telefonía ilimitada en mi local comercial, el día 07 de diciembre alrededor de las 17 horas el servicio de banda ancha sufrió una caída del servicio por lo que llame al servicio de asistencia técnica donde me atendió Sandra Ferrada quien aludió la caída a una falla masiva en mi sector y diciéndome que el servicio hiba a estar repuesto a mas tardar el mismo día a las 22.00 horas, yo le solicite que ingrese un reclamo para que quede registro de esto a lo que ella respondió que no podía ya que es una falla masiva, insistí manifestandole que tengo el derecho de hacer un reclamo ya que conocía mis derechos descritos en la pagina de SUBTEL, solo ahí accedió a ingresar mi reclamo con numero STF781617. Una ves ingresado quede tranquilo suponiendo y creyendo en lo que me dijo la ejecutiva.Al abrir mi local el día 09 de diciembre me percato que el servicio aun esta inoperativo y como si fuera poco, el teléfono no recibía ni realizaba llamadas, dado esto nuevamente llamo al servicio de asistencia técnica y esta ves me contesta la ejecutiva Tatiana Gomez quien me repite la misma historia de la caída en mi sector y repitiéndome nuevamente que el servicio estará repuesto el mismo día a las 22 horas del mismo dia, le pido por favor que deje constancia en mi reclamo que el servicio aun no esta repuesto a dos días de haber echo el reclamo. El día sábado abro mi local nuevamente y aun no contaba con servicio y me fue imposible comunicarme con el área de servicio técnico, confiado que el día lunes ya estaría repuesto cierro mi local.El día lunes 12 de diciembre nuevamente no hay servicio por lo que nuevamente llamo y como si fuera una broma me repiten lo mismo, esta ves atendido por Jorman Toledo quien me dice y me asegura que el servicio estará repuesto el mismo día a las 22:00 Horas, ya molesto ingreso un reclamo a SUBTEL con el numero 529876 ya que las perdidas que me esta generando este problema han sido abismantes ya que no puedo emitir ningún documento tributario. El día martes no asisto a mi local pero los trabajadores me informan que el servicio aun esta caído. El día de hoy miércoles 14 de diciembre ya muy molesto llamo al servicio de atención técnica y esta ves me atiende Gilia Rodriguez quien para mi sorpresa me da otra respuesta, esta es que el servicio estar repuesto el día viernes 16 de diciembre a las 22.00 horas, yo muy ofuscado le solicito que me comunique con su supervisor a lo que ella se niega dándome una salida "alternativa" que era que la agencia de Santiago centro me llame y me de una solución aunque sea temporal, lo que a mi juicio solucionaba en parte mi problema, lo que no pensé es que jamas me llamarían. Hoy aun estoy sin servicio, con un reclamo en la compañía y uno en subtel sin ninguna solución a 8 días de quedar sin servicio.