Caida servicioq

Servicio Internet caídos por dos semanas, y cuando quiero cerrar el contrato en la sucursal me exien ir personalmente. Cuando concurro para cerrar el contrato me piden traer las escritura de la empresa, Todo esto se entrego al tomar el contrato. Solo tramites adicionles para no soltar al cliente y extender los pagos.Empresa rut 76.079.xxx-x.Laura Huerta supervisora avala la estupides de traer las escrituras de la emptesa para cerrar en contrato.