Call center

2 semanas llamando para que me solucionen un problema y todos los días me dan una información diferente. Que el día anterior quedó mal ingresada la solicitud, que no es un reclamó si no una petición... Y así ya van 2 semanas y sigo sin respuesta de un mal cobro que me hicieron.Mi pregunta es ¿capacitan a la gente de su Call Center? O cualquiera llega y se pone a trabajar ahí y pueden responder lo que quieran y dar la información que quieran.y ahora me dicen que tengo que ir a una sucursal... A una sucursal!!! A las 2 que he ido te atienden como las reverendas, te tratan como quieren, pésima atención.Yo creo que mejor ir directo a la Subtel.