Falla en conexión a internet

hola buenas, el problema que hemos presentado hace ya varios meses en la comuna de lo espejo donde vivo, es de que contratamos duo que que consiste en tv cable y banda ancha hogar lo cual hace ya varios meses nos ha empezado a generar problemas el servicio de internet se desconecta, se le hace test de velocidad marca 1 mega de 4 que tenemos contratado, han venido ya 5 técnicos y solo solucionan el problema momentáneamente llamamos y no dan otra solución mas que mandar técnicos lo cual no es una solución definitiva solo momentánea.espero que nos contacten y ya solucionen el problema definitivamente.