Mal servicio de internet

Desde Julio 2015 presenta falla internet hogar de un pack trio que tengo contratado con 4 mb de internetDe tantos reclamos han venido Varios Técnicos que en distintas venidas han cambiado modem, cableado interno, cableado externo y todos han dicho que la solución pasa por bajar la velocidad de 4 a 2 mb, dado que no pueden mejorar la instalación porque en mi sector es muy antiguaMovistar me contesta que para generar ese cambio debo cambiarme a un plan más CARO ???O sea para BAJAR de 4 a 2 mb solución propuesta por SUS TÉCNICOS debo pagar másY todo el tiempo que he pagado por los supuestos 4 mb ???