Cobro indebido

señores movistarneiva-huilael pasado mes de diciembre hice un reclamo adjuntando copia del contrato copia del recibo. por el cobro de la factura de una manera abructa al contrato de 30.000.00 pesos mensuales. e inmediatamente se le saco la sincar al celular. para no ocupar mas sus servicios pues el precio de la factura anterior era de 241900.00 pesos. ahora llega una factura numero ec-101234209 con un precio a pagar de 334700.00 pesos. el plan que obtuve de 30.000.00 pesos era cerrado osea que no se me cobraria mas de ese precio. no se por que de forma abusiva cobran una cantidad de dinero no acordado.hago enfasis de que de el reclamo pasado no obtuve ninguna respuesta hasta la fecha.atentamente: doris losada cortez cc. 55159102 de campoalegre-huila colombia