Autor:

🙁 Sin Internet

26 Enero, 2016 - 11:27
Me ha sorprendido como nos pasan a llevar como usuarios y aun nadies hace nada por multar a estas empresas.
Les comento que aun nadies fue a hacer la reinstalación del cableado para tener Internet. Pero veo con rabia que Movistar una vez mas me paso a llevar me llego una boleta a pagar como si hubiese tenido los 3 servicios.
Llame indignado y pedí que me dijeran porque y la operadora me comenta que mi caso estaba cerrado y por eso la boleta se hizo el cobro completo. Le comenté que aun seguía sin servicio de Internet y me agendo para este miércoles un técnico que según ella me hará la reinstalación., espero sea verdad pues
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 12, Enero 2016
  • Número: 360581

Movistar

Sin internet

SEÑORES movistar

PRESENTE


Les Saludo a todos lo que leen o ingresan sus reclamos, les comento que llevo desde hace meses con problemas en el internet, era muy lenta y llamaba a su call center de reparaciones y estos me reseteaban el Moden yo pagaba 8 megas de Internet y me llegaba apenas 1 adjunto foto tambien.Pero esto se agrabo desde hace ya mas 1 mes con 2 semanas que el Internet se esfumo, ya no tengo señal de internet, han llegado 9 tecnicos (increible ) a ver la falla y nada aun sigo sin solucion me han cableado la parte interior de la casa y cambiado el Moden , pero los tecnicos me han dicho que tienen que REINSTALAR EL SERVICIO DE CABLES DE LA CALLE HACIA LA CASA y cada vez que supuestamente deberian haberlo hecho estos no se ponen de acuerdo y me cierran el caso y queda en nada la fatiga por estar llamando y esperando a que las operadoras hagan el ingreso de reclamo y que me reparen la falla me molesta.Lo ultimo es que me comunicaron al centro especialista diciendo que les diera la oportunidad de reparar la falla y que se contactarían en 24 horas, que mentira nadies se contacto conmigo mi numero de reclamo es 759635 y el folio es 352104238864.no debo nada a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar he pagado puntualmente, y cuando me he atrazado estos me han cobrado la reposicion, la pregunta es ¿que nos dan ellos cuando no cumplen?...nada solo el descuento asociado a los dias en que no hay el servicio..
Autor: G.A.
Publicado el Martes, Enero 12, 2016 - 11:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro