Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Enero 2016
  • Número: 360299

Movistar

Sin internet hogar e intermitencia constante

SEÑORES movistar

PRESENTE


Intermitencia Hogar de Internet desde el mes de Agosto 2015, siendo validado por un técnico de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que acudió a mi Hogar en el mismo mes de Agosto y hasta la fecha sigue en las mismas condiciones. Actualmente me cortaron el Internet me di cuenta el día 06 de Enero del 2016 llame al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar quienes me aseguraron que al día siguiente se encontraría regularizado. Llamo nuevamente al call center el día 7 de Enero me informan que no ha sido ingresado ningún reclamo ni solicitud de reparación de mi Internet me entregan un numero de reclamo asociado nª STS562453 la persona que me atiende me asegura que el día 9 de Enero quedara regularizado y podré utilizar mi servicio de Internet sin inconveniente alguno. Hoy 9 de Enero vuelvo a llamar y me dicen que el reclamo anteriormente señalado se encontraría solucionado siendo que hasta el momento aun no tengo Internet y continuo con el mismo inconveniente antes de poder generar el nuevo reclamo el call center me peloteo por diversas áreas antes de aceptar mi reclamo solicite hablar con un supervisor para que me pudiera entregar una respuesta efectiva ante mi problemática lo único que conseguí fueron excusas, lamentos, me corto la llamada no me entrego solución supervisor llamado A. Vuitrago, siendo que cada vez que llamo al call center lo primero que me solicitan son mis datos y mi numero telefónico encuentro una falta de respeto que me corten la llamada una empresa de telecomunicación y no sean capaces de llamarme, entregarme respuestas oportunas. Yo me siento estafado de lo que me ofrecen versus lo que me entregan. Se paga de manera mensual un monto determinado por el cual no me encuentro satisfecho ya que no me entregan todo lo que me ofrecieron inicialmente y las veces que he llamado se han comprometido con algo y jamás lo cumplen y este call center lo único que logra es aburrir a las personas que necesitamos soluciones y pagamos por un servicio falso.Después de una hora de tratar que me escucharan y pudieran generar un nuevo de reclamo ya que varios ejecutivos desconozco el por que no gestionaron a su brevedad siendo el nuevo numero de reclamo 6519041 les hago la mención de que me resuelvan a la brevedad posible el Internet, que me cumplan con los plazos establecidos, no me mientan mas ni jueguen con mi tiempo. Deseo verme compensado de alguna manera por todos los malos ratos y malos tratos que he recibido de la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar esta problemática como lo mencione anteriormente comenzó en el mes de Agosto. lamentablemente en el edificio en cual resido no permiten otra empresa por eso recurro a ustedes para que me ayuden a solucionar dicho tema.
Autor: R.C.
Publicado el Sábado, Enero 9, 2016 - 20:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro