Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Enero 2016
  • Número: 360299

Movistar

Sin internet hogar e intermitencia constante

SEÑORES movistar

PRESENTE


Intermitencia Hogar de Internet desde el mes de Agosto 2015, siendo validado por un técnico de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que acudió a mi Hogar en el mismo mes de Agosto y hasta la fecha sigue en las mismas condiciones. Actualmente me cortaron el Internet me di cuenta el día 06 de Enero del 2016 llame al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar quienes me aseguraron que al día siguiente se encontraría regularizado. Llamo nuevamente al call center el día 7 de Enero me informan que no ha sido ingresado ningún reclamo ni solicitud de reparación de mi Internet me entregan un numero de reclamo asociado nª STS562453 la persona que me atiende me asegura que el día 9 de Enero quedara regularizado y podré utilizar mi servicio de Internet sin inconveniente alguno. Hoy 9 de Enero vuelvo a llamar y me dicen que el reclamo anteriormente señalado se encontraría solucionado siendo que hasta el momento aun no tengo Internet y continuo con el mismo inconveniente antes de poder generar el nuevo reclamo el call center me peloteo por diversas áreas antes de aceptar mi reclamo solicite hablar con un supervisor para que me pudiera entregar una respuesta efectiva ante mi problemática lo único que conseguí fueron excusas, lamentos, me corto la llamada no me entrego solución supervisor llamado A. Vuitrago, siendo que cada vez que llamo al call center lo primero que me solicitan son mis datos y mi numero telefónico encuentro una falta de respeto que me corten la llamada una empresa de telecomunicación y no sean capaces de llamarme, entregarme respuestas oportunas. Yo me siento estafado de lo que me ofrecen versus lo que me entregan. Se paga de manera mensual un monto determinado por el cual no me encuentro satisfecho ya que no me entregan todo lo que me ofrecieron inicialmente y las veces que he llamado se han comprometido con algo y jamás lo cumplen y este call center lo único que logra es aburrir a las personas que necesitamos soluciones y pagamos por un servicio falso.Después de una hora de tratar que me escucharan y pudieran generar un nuevo de reclamo ya que varios ejecutivos desconozco el por que no gestionaron a su brevedad siendo el nuevo numero de reclamo 6519041 les hago la mención de que me resuelvan a la brevedad posible el Internet, que me cumplan con los plazos establecidos, no me mientan mas ni jueguen con mi tiempo. Deseo verme compensado de alguna manera por todos los malos ratos y malos tratos que he recibido de la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar esta problemática como lo mencione anteriormente comenzó en el mes de Agosto. lamentablemente en el edificio en cual resido no permiten otra empresa por eso recurro a ustedes para que me ayuden a solucionar dicho tema.
Autor: R.C.
Publicado el Sábado, Enero 9, 2016 - 20:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Resuelto. Ok

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Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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