Cobros indebidos

en el mes de junio se me presento unos cobros en la cuenta que me llega a mi correo, yo solo tengo un plan de $31.990 y solo 3 bolsas de $2.990 en TOTAL 40.870 y mi cuenta es de $124.000 aprox. llevo 3 semanas reclamando para que me digan que se harà el reclamo y me lo rechazan indicando que supuesta mente tenia conocimiento de esos mensajes, siendo que nunca acepte ninguno de los mensajes que me llegaban. Les reclame diciendo que solo cancelare lo que me corresponde y me siguen rechazando el reclamo. Hice el reclamo en SUBTEL y tengo que esperar 5 días hábiles para pasar el reclamo a insistente.