Problema de recarga

estaba recargando a traves de la pagina web de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar un monto de 7500 pesos, cuando pongo la tercera clave a traves de web pay con banco estado me tira un error. (el que adjunto en la primera imagen) y me da un numero de transacción: 7659768.luego cuando reviso si me descontaron de la cuenta corriente resulta que si me descontaron el monto y la recarga nunca se realizo, (adjunto imagen de cartola del banco en la cual descuentan los 7500 en el ultimo movimiento), cabe señalar que la pagina de web pay se trabo y no respondió mas, (también adjunto imagen).espero solucionen esto ya que me ha pasado al menos 2 veces y nunca quise reclamar, pero ya es mucho una tercera vez que me pase esto, exijo que me recarguen o devuelvan el monto a mi cuenta corriente como pueden prestar un servicio tan paupérrimo