Internet hogar pesimo

Contrate hace casi 2 meses Internet hogar por 18990 que significa 6 megas de internet,al darme cuenta que no recibia lo ofrecido llame ala empresa para que lo resolvieran y me di cuenta que mi Internet llegaba a menos de 1 por lo cual me mandaron un tecnico que vio que el problema esta en la caja de la calle,llevo 10 dias esperando que lo arreglen y cada vez que llamo me mandan al mismo tecnico que no sirve ya que el problema es en la caja principal pero al parecer las señoritas del call center no entienden y hacen lo que quieren, mientras a mi me llega la segunda cuenta por 18990 por un servicio que no he recibido,parece burla.