Problemas linea telefonica e internet

hace aprox. 2 meses la Linea Telefonica e Internet del trio contratado que tengo con la empresa movistar, presenta problemas serios, los cuales hacen casi imposible comunicarse via telefono y la conexion a Internet es inestable, he realizado una serie de denuncias tanto telefónicas como en la web de dicha empresa. a la fecha me han visitado 3 técnicos, el último fue hoy para informar lo mismo que todos, que el problema no es interno si no de la caja de lineas que afecta a 10 números más, lo peor de todo que ellos siguen cobrando por un servicio que no están entregando, y más encima uno siente que realmente no estan escuchando, ya que la historia la he repetido muchas veces, y al final te das cuenta, que no se preocupan por solucionar el problema.hoy el técnico me informo que ninguno de los 2 técnicos anteriores reporto el problema al área técnica, pero esto yo si lo informe, lo cierto que a la fecha se mantiene el problema, y según me indican en 72 horas lo resolverán, ya estoy cansada de llamar, escribir para que den por terminado esto.me imagino que las otras 9 lineas deben estar pasando por lo mismo, esperemos que en 2 días tenga novedades. agradezco poder hacer mi descargo, y estoy seriamente pensando en cambiar de proveedor.ñ