Sin servicio

Hace 15 días que estoy sin servicio de telefonía fija e Internet. supuestamente había un problema masivo del cual habría solución al 3era día. A mis vecinos se les repuso como se dijo, pero a mi domicilio no. Para colmo los 3 reclamos anteriores habían sido cerrados, registrados como si el técnico ya hubiese venido y solucionado todo. Hoy realice mi 4to reclamo, pero ya me siento ingenua pensando que lo solucionaran. Lo peor de todo es que he tenido que gastar de mis datos de Internet móvil para poder realizar mis asuntos académicos y nadie reembolsará el gasto excesivo que he tenido que hacer en mi empresa de telefonía móvil.necesito que me aconsejen que puedo hacer, de verdad siento que esto es una burla.