Autor:
🙁 Movistar
15 Junio, 2016 - 13:16
Movistar envío finalmente un técnico, quien fue muy amable en la atención, pero lamentablemente no pudo mejorar el servicio del todo. La explicación fue la siguiente, Movistar me vendió en el plan 6 g de velocidad, sin embargo, la capacidad del router que me dieron es de 4, por lo que al sobreexigir la velocidad, este colapsa y se cae la señal, lo cual da como resultado internet intermitente. Pedí que se bajara la velocidad a los 4 g, como me sugirió el técnico, pero esto no solucionó el problema , ya que la intermitencia continua teniendo que reiniciar a cada rato el módem para que tome señal. Espero que se hagan los descuentos respectivos en mi cuenta ya que aún me siguen cobrando por un servicio deficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Joaquín, Chile
- 31, Mayo 2016
- Número: 380070
Con fecha 18 de abril de 2016 llame a plataforma de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar reportando fallas en el Servicio de Internet hogar, la operadora asignó un técnico al domicilio el cual nunca se presentó. Luego de esto llame nuevamente el 24 de abril, y se repitió la situación, no llegó el técnico. Durante el mes de mayo llame más de 15 veces, y se hicieron 13 asignaciones de técnicos que hasta la fecha de publicar este reclamo aún no se presentan. El Servicio me lo cobran igual, aunque no lo tenga, diciendo que se harán los descuentos cuando el técnico arregle la falla, en resumen una burla para el cliente, pago un Servicio que no ocupo y no hay más soluciones que volver a reasignar una y otra y otra vez un técnico que nunca se presenta. UN ASCO DE EMPRESA.
Autor: M.C.
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