Problemas con compra de celular

hola mi problema fue el siguiente el sabado compre un celular huawei gr3 en ripley mall del centro Concepcion , la persona que me atendio un promotor de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , me dijo que si ingresaba mi chip en la tarde el me lo actualizaba y en vez de los 4000 pesos con los que supuestamente venia el celular podia quedar con 13000 , lo cual nunca paso espere todo el fin de semana y no podia llamar a nadie , voy el lunes a hablar con el y me dice que es un problema de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , que su jefe iba a viajar a S. a una reunion por que varios clientes , habian reclamado , pero el a mi nunca me advirtio eso cuando yo queria comprar un samsung, me dio otro chip, el cual al llegar a mi casa instale , estaba activado pero sin ni un saldo , o sea ni los 4000 con que venia la promocion ni nada , se que no es mucho dinero , pero es una *****a si o si, espero pongan ojo en esto para que otras personas no sean ********s por este supuesto promotor. pd. ni la vendedora ni nadie sabian como ayudarme solo atinaban a encojerse de hombros, el celular lo pague al contado ($159.000), ademas el seudo promotor no quiso cambiarme el equipo y eso que yo tenia un tiquet de cambio , aludiendo que el equipo no presentaba ningun problema , para terminar traten de fijarse bien a quien contratan y capaciten a su gente no puede ser que de las 7 personas que estaban en el stand de celulares nadie sepa bien como ayudarte un fiasco.atte. a ud