Mal funcionamiento internet y cable

Buenos días hace un tiempo contrate el servicio de internet y televisión de inet en San Francisco de mostazal , y ya el mes pasado no se podía ver tv ya que cada 5 min aparecía sin señal , y ahora el internet ,independiente que anda lento ahora no tenemos internet hace 2 días , cómo pasó el mes anterior al momento del pago ni se acuerdan y cuando se llama para preguntar no contestan y si vas te dicen que es problema del proveedor y no de ellos .