Autor:

🙁 Malo

28 Septiembre, 2016 - 13:06
El peor servicio que he tenido contratado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 13, Septiembre 2016
  • Número: 395042

Movistar

Sin servicio de internet

SEÑORES movistar

PRESENTE


El 12 de Septiembre empecé con fallas en el Internet de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en mi domicilio, se realizaron todas las pruebas después de la maratón que es contactarse con alguien y después de más de 1 hora en el teléfono dicen que el problema es más complicado y que se enviara un técnico a mí :domicilio a las 1430 del día martes 13 de septiembre, el cual llego finalmente a las 1730, y donde dijo que el módem se echo a perder por culpa de tantas pruebas realizadas desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que habían dañado al módem y después dijo que la falla era de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , no dejo ningún documento ni nada, pero que en 1 hora estaba solucionado. Siendo 20:30, sigue la falla del Internet en mi domicilio y llamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , pido hablar con un supervisor y me dice que está ocupado, le digo que voy a esperar hasta que se desocupe alguien, me llaman después de 10 minutos de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y le explico todo el problema y la molestia que tengo donde su única solución es que recién el viernes me van a visitar de nuevo, la persona que me atendió en ese momento era que supuestamente la supervisora del área, la cual dijo que eso era lo que había y que daba lo mismo lo que yo hiciera. Encuentro una patudez que tienen para maltratar a los clientes con el mal Servicio que entregan y después preguntan que por que uno se cambia de compañía.Porque siempre los consumidores debemos aguantar los atropellos de las grandes compañías sin que nos den una solución como corresponde. Hasta cuando debemos ser humillados……
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Septiembre 13, 2016 - 22:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro