Compra de celular en movistar.cl

Buenas tardes, el jueves 17 compre un celular a traves de Movistar.cl, especificamente un Sony Xperia XA de color negro cuyo valor es de $129.000, fue pagado con tarjeta visa a traves de webpay, efectivamente ya se hizo el cobro de la compra, pero no me han contactado desde Movistar, para dejar constancia de que se solicito un producto. Se supone que el despacho es gratuito para todo Chile y segun publica la pagina web, en un plazo no mayor a 6 dias habiles. Espero que lo prometido se cumpla y que me contacten via mail o por telefono indicandome que mi Compra esta OK. Esperando su respuesta, se despide atentamente Daniela Tiznado.