Sin internet hace un mes

hace un mes dejo de funcionar el modem de internet, a la fecha he realizado unos 5 reclamos tecnicos, sumado a reclamo en sucursal que realizó mi hija. y hasta el dia de hoy nadie me soluciona el problema.desde el 17 julio solo me han tramitado y entregan diversas respuestas :" que se demoran 4 días""que se demoran 8 días"" que se demoran 72 horas" ..lo que me molesta de sobremanera es de que a pesar de buscarle yo todas las alternativas para que me encuentren en mi hogar porque trabajo; aun asi no han concurrido.y yo me pregunto ¿porque tengo que yo estar detras de la empresa? y no la empresa otorgandome un buen servicio "por el que estoy pagando y no estoy utilizando.?el perjuicio que provoca esta situación aunque ustedes no lo crean es alto porque hasta Hace poco yo me encontraba sin trabajo , debiendo concurrir a pagar en cyber para uso de Internet por envio de cv.mi hija es una persona discapacitada auditiva ; por tanto su unico medio de comunicacion es vía internet, wasap y camara y si van al domicilio ella no escuchara el timbre.entonces les cuesta mucho comprometerse en un dia y hora fijo para la entrega?necesito me solucionen urgente mi problema , no creo que a nadie le gustaria estar un mes sin internet??.y solicito compensacion por todos los días que no se ha utilizado el servicio..no descarto un reclamo ante el sernac por esta grave ineficiencia e inoperancia de esta empresa movistar. , quien no espera para cortar el servicio cuando hay atraso en el pago.el ultimo reclamo n°9328648mi nombre teresa milla sanchez, soy la titular de la cuenta, rut 8261xxx-x , fono 552269160