Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Pintana, Chile
  • 19, Diciembre 2017
  • Número: 469177

Movistar

Conectividad internet

SEÑORES movistar

PRESENTE


Sugieren modo de conectarse, pero es solo un engaño.Para estas empresa es todo facil, con tal de eludir responsavilidad, recomiendan hacer intentos que no resultan de ninguna forma. Lo que sugieren no es más que una solución de parche como lo han venido haciendo desde el día 03-11-2017. Hice lo que sugieren, pero solo resulta en algunas oportunidades y por pocos minutos. Esto estaba malo antes de la fecha indicada, pero se sabe que la fecha valida es de cuando se hace el primer reclamo. Lo único que se puede pensar es que no les importa que tengamos o no internet una empresa tan grande como movistar, no va a querer este tipo de problemas, pero uno se equivoca y se da cuenta que dejan mucho que desear y que un cliente entre millones tenga problemas, les resbala.Que más les podría decir, que conesto discriminan a los clientes de sectores más populares, pero que si revisan mi historial, verán que siempre he pagado en el tiempo que corresponde desde enero del 2007 fecha en que contrate el servicio.El dia martes 12 de diciembre vino un técnico que despues de cuantos que habían venido reviso y concluyo que el problema era de afuera, ya que en la casa estaba todo en regla, dijo que una empresa externa tendría que hacer un seguimiento a la linea desde la plataforma, dentro de las proximas 72 horas y que solucionaría el problema, que se cumplian el viernes 15 pero no fue así. El lunes 18 llame al 105 y me dicen que ese dia si que quedaría solucionado, llame el martes y me dicen lo mismo, que a las 19 horas estaría solucionado.Solo me queda preguntar: Acaso una empresa tan grande y que gana tantos millones de dolares al año no tienen gente capacitada para solucionar esto, que de seguro, para un técnico que lo haga puede ser tan facil? Pero los jefes o supervisores todavía no saben quien podrá solucionarlo.Creo que tienen ese técnico, pero la solución a esto, no les interesa, así de simple.Ya van 47 dias y no pueden solucionar el problema. Y han tenido el descaro de descontar solo tres días sin servicio y desde el tres de noviembre tengo un internet intermitente, que dura un par de minutos, se corta hasta por varias horas y me descuentan solo 3 días; Que descaro.
Autor: L.Y.
Publicado el Martes, Diciembre 19, 2017 - 21:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro