Falla en telefonía fija e internet

Ya perdimos la cuenta de cuántos días llevamos sin internet y sin teléfono fijo en nuestra casa y en el trabajo de mi papá. Además de no solucionar el problema, es imposible poder coordinar un servicio técnico que venga a ver y diagnosticar en terreno la falla: cada vez que se llamó a la compañía para solicitarlo se nos mintió diciendo que el servicio volvería automáticamente a los pocos días (y nosotros, ingenuamente, creímos siempre en Movistar). Para qué voy a mencionar la importancia del internet y del teléfono fijo en el trabajo de mi papá, son herramientas importantes para él a la hora de conseguir nuevos trabajos y clientes. La última vez que se llamó (lunes 18 dic) nos dijeron que el servicio vuelve sí o sí el miércoles 20, pero bueno, ya nos dijeron algo parecido la semana pasada y la anterior. Y más encima nosotros tenemos que hacer las llamadas y la burocracia pertinente para que nos descuenten los días sin servicio!