Incumplimiento contractual

Desde el 12 de noviembre que hemos estado sin teléfono fijo en la casa. Cabe señalar que en el domicilio vive un adulto mayor y una persona discapacitada. Hemos llamado mas de cinco veces a la compañía para que vengan a arreglarlo. Vinieron una vez, el arreglo duró un día y volvió a echarse a perder. Volvimos a solicitar ayuda técnica y a pesar de que nos dan fecha no han venido NUNCA. Ya es el colmo, las personas que viven aquí están totalmente incomunicadas y ello conlleva un riesgo por su condición de indefensión. Para peor, siguen cobrando la cuenta. Es una sinverguenzura. Pésimo servicio el de movistar, vamos a dar de baja el contrato en los próximos días e interpondremos un reclamo formal en el sernac.