Cambio de plan sin consentimiento

Contraté hace unos años, un plan de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de solo internet de 2 mb, al cabo de un mes comenzó a fallar y tras reiterados reclamos el técnico hablo con la central y me bajaron tanto la velocidad, como el valor del plan quedando en Sonora plus como tal. Durante el mes de marzo de 2016 alguien de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar modifico mi plan a un dúo, obviamente subió el valor del plan a cuatro veces el que tenía. a pesar de todos los llamados posteriores la empresa no se responsabiliza por el Cambio hecho y no me quiere devolver a mi plan anterior, aludiendo a que lo dieron de baja. solicito mi reintegración al plan que tenía y la devolución del dinero tomado de forma ilegal de esa forma. Quiero un reintegro en mi cuenta y no en descuentos de boleta, más una compensación adicional por las molestias que esto me a traído como cliente.