Engaño cobro duplicado

¡¡¡...Pedi cambio de domicilio de mi Plan "M" por cambio de casa y en vez de hacer el cambio me sumaron otro plan y mas caro el "L" y ahora tengo dos planes del mismo servicio y no me quieren responder por el pago duplicado de este mes que realice, ni darme de baja uno de los servicios, mas bien pretenden que yo haga el termino de contrato por uno de los dos y vuelva a pagar el mes que ya tienen facturado de nuevo dos veces ...¿¿¿¿Porque si tienen la grabación de la llamada y esta claro que no se me entrego lo que solicitaba en el momento que los llame para pedir cambio de domicilio del plan sino que mas bien se me adiciono un plan adicional como si yo tuviera dos casas no hacen ellos las correcciones en el sistema de eliminar uno de los planes, obvio que el "L" y devolverme mi dinero quieren que yo haga termino de contrato por algo que yo no contrate y mas encima que pague por un servicio que no use porque no tengo dos domicilios ....porque tengo que asumir yo las molestias y los costos operativos de ellos y sus malas practicas????....Me siento en un estado total de indefension....No me dan respuesta satisfactoria y quieren que yo asuma las molestias y los costos de su "error operativo".....¨Pesimooooooooo...Pero ya les ingrese un reclamo en Subtel....¡¡¡