Falta de servicio de internet

Con fecha sábado 11 de febrero 2017, se cortó el servicio de Internet de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en mi departamento.Pasos y respuestas asociadas:1- Contacto a call center, el mismo día se envía un técnico que no puede resolver el incidente.2- Indica que es un problema de la Central, que irá hacia la dependencia y en el mismo día quedará solucionado. No resulta.3- Se contacta nuevamente al canal call-center e indican que el antecedente está anotado, en breve quedará resuelto, máximo 72 hrs.4- No se resuelve a las 72 hrs y contactamos 2 medios, por sucursal virtual y telefónica, indican que debe asistir nuevamente un técnico, agenda para el sábado 18.5- Llega el mismo técnico de la semana anterior notoriamente molesto indicando que no había que llamar a terreno porque es un tema externo.6- Nuevamente no soluciona y expresa que hay que esperar y tener paciencia a que emrpesas externas resuelvan la conexión.7- Contactamos al canal call solicitando explicaciones respecto a la empresa externa y el día sábado señalan que el lunes 20 volverá la conectividad.8- Siendo martes aún no retorna.Ya no encuentro un canal para que respondan a esta contingencia ya que a pesar que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar exprese mediante su personal que la Falta de conexión en mi domicilio no depende de ellos, la boleta si está a nombre de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y no pierden un día en anunciar su vencimiento.Adjunto uno de los documentos en los que expresan resolución falsa.