Internet hogar

Desde 2 de Enero de 2017 estoy sin Internet en mi casa.Ya fueron 5 técnicos en días distintos y no lograron solucionar el problema.El ultimo técnico aclaró que el problema está en el cableado que conecta la caja en calle hacia mi casa. O sea, hay que cambiar la acometida que pasa por el interior del condominio. Me avisaron que este cambio tendría un costo de CLP 20.000, lo cual concordé en pagar. sin embargo, hasta hoy no lo hicieron y la explicación es que no tienen dicho cableado para cambiar (?????!!!!!!!) .En reclamo personal en la sucursal de La Reina, la ejecutiva nos dijo que la mejor solución era CAMBIAR de operadora, ya que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO iba solucionar el problema. Que les parece? Si el proprio empleado sugiere que se cambie de proveedor pues la empresa en que trabaja es incompetente para arreglar un problema.impresentable.Estoy cotizando otras empresas.