Autor:

🙁 Termino De Contrato.

27 Febrero, 2017 - 08:47
Nadie soluciono mi problema, Nunca tuve una respuesta formal,por cuanto di de baja el servicio.) gaste mucho tiempo solicitando la reposición del servicio, permisos de trabajo para visitas en donde no llegaron y dinero (plan de teléfono + el traslado diario de mis hijos donde familiares, ya que estaban de vacaciones del colegio sin internet ni cable).
ahora tengo problemas con el cobro del servicio, ya que me facturaron el mes completo y no el proporcional al uso, tampoco puedo reclamar on line en la sucursal virtual, ya que al dar de baja el servicio ya no soy usuario no puedo reclamar por este medio, solo puedo realizar este tramite en forma presencial en oficinas de santiago centro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 06, Febrero 2017
  • Número: 416671

Movistar

Sin servicio teléfon, cable, internet.

SEÑORES movistar

PRESENTE


1. Llevo 9 dias semana sin servicios de cable telefonía e internet, los cuales se cortaron el el sábado 28 de enero.2. llame al N° 600 600 3000 y no me contesta nadie, fui el domingo 29-01-17 a una sucursal de Vespucio Norte, me dicen que el n° 600 600 3000 no funciona el fin de semana, solo es una contestadora automática.3. Me logro contactar el lunes 30-01 via chat, y me dicen que el martes 31-01 va un técnico entre las 14 y las 19 Hras,4. pido permiso en mi trabajo para recibir al superhéroe y este no llega, me contacto nuevamente por chat (Por teléfono te dicen que si llamo por el incidente abierto y están dentro del plazo y te cortan) por chat me dicen que el miércoles 01/02 ira el técnico que solucionara mis problemas (superhéroe),5. El miércoles 01/02 me llamo el técnico a las 17:00 y me dice que va en camino al las 17:05 me dice que la línea se había dada de baja por error desde el área comercial, por otra parte debía esperar de 24 a 48 horas que se comuniquen desde el área comercial, este no ocurrió,6. el viernes 03/02 ingrese a la sucursal virtual para terminar el contrato y después de un peloteo monumental entre varios ejecutivos me dijeron que el problema estaría solucionado a las 18:00 en forma automática ese mismo dia (03/02), me ofrecieron notas de crédito por los días sin servicio, las que no pudo gestionar porque no tenía deuda impaga, unos canales adicionales, después unos descuentos de Rebaja en la tarifa por 6 meses, luego me llamo otro ejecutivo ampliando la oferta de descuento de 6 a 10 meses, dieron las 18:00 y el servicio no llego.7. El sábado 04/02 Nuevamente ingreso al chat de la sucursal virtual (teléfono no sirve)y me dicen que debo esperar una visita técnica la cual se agendara en 24 a 48 Hrs, hoy 06/02 via chat de sucursal virtual quiero terminar el contrato y me dicen que están en una actualización de datos del sistema y que debo intentarlo más tarde.En 2 ½ año no tuve un problema con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar al primer inconveniente que tuve tengo ganas de salir arrancando, el post venta es pésimo, no hay alguien que de una solución cuando tienes un problema y solo te escuchan cuando quieres terminar el contrato.
Autor: M.V.
Publicado el Lunes, Febrero 6, 2017 - 13:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro