Datos de internet falso

Buenas tardes, estoy reiterando a un reclamo, ya que estamos teniendo problemas con el internet, debido a que se va a cada rato y por un largo período de tiempo y esta mas lento de lo normal, por eso en aplicaciones como en whatsapp con wifi, es desagradable porque se demoran mucho en descargar fotos o vídeos, e incluso a veces no se descargan, lo mismo en facebook que no cargan las fotos o vídeos, o en juegos en línea que juega mi hermano, donde tiene 4000 ms y no puede jugar normalmente, a pesar que nadie este ocupando el internet, esto ha ocurrido hace alrededor de 2 meses , como digo ya se ha vuelto fastidioso ya que puedo estar sola en mi casa con solo un dispositivo conectado a internet y un programa abierto y aun así no da ni para abrir facebook e reiniciado y desconectado el router buscando para ver si hay intrusos conectado y nada sigue igual, he visto que no cumple con los Datos de internet que tenemos en nuestro plan, el cual no es barato, hemos intentado llamar técnicos, por lo cual, nunca vienen. Es un problema que lleva vigente ya varios meses y aun no hay respuesta, y si esto sigue así, me temo que nos cambiaremos de compañía.Posdata: el internet que nos da la compañia reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar al principio era buena, a medida que pasó el tiempo se ha vuelto cada vez mas lenta e interrumpida.Espero una respuesta rápida, por favor.