Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 07, Enero 2017
  • Número: 412014

Movistar

Engaño

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el 29 de noviembre que llevo esperando que un técnico venga a mi casa.Todo comenzó un día 27 de noviembre por la tarde que me dijeron que un técnico venía el día 28 a mi nuevo domicilio, el día 28 no llegó nadie, luego al otro día llamo al 103 y me informaron que no existía factibilidad técnica en el terreno, pero me traspasaron con otro ejecutivo y el me dijo que venía un técnico el día 4 de diciembre a revisar el terreno.Nadie vino.El 5 contacté con ellos y me dieron un plazo hasta el 20 de diciembre para que vinieran.15 días de espera y nadie vino.Luego no contacto con el 103 y me informaron que los ejecutivos anteriores no habían ingresado la solicitud de traslado, entonces la ejecutiva me dio un plazo hasta el día 22.Nadie vino.El día 23 me contacté nuevamente con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dijeron que necesito de servicios de telefonía fija para poder instalar internet, entonces yo le pregunté donde podía hacer eso y me dijo que en la sucursal reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar Rancagua, ahí me tuvieron horas esperando y me dijeron que un técnico venía a instalar un pack trío el día 5 de enero.Nadie vino.Luego llamé al 103 y me informaron que no había factibilidad técnica y nunca vinieron a instalar.Esperé del 27 de noviembre hasta el 7 de enero para que me dijeran que no hay factibilidad técnica.
Autor: W.C.
Publicado el Sábado, Enero 7, 2017 - 21:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Me dejaron sin internet

No Resuelto Me Di De Baja. ME VI EN LA OBLIGACIÓN A CAMBIARME DE COMPAÑIA Y SOLICITAR LA BAJA YA QUE NUNCA LLEGARON, DESPUÉS DE 2 DÍAS DE HABERME CAMBIADO LLEGARON, DEMASIADO TARDE, SON REALMENTE INEFICIENTES. 10 DÍAS SIN INTERNET ME DEJARON

🙁 Movistar - Sin servicio 1 semana

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron hace una semana y supuestamente iban a gestionar la solución, al día de hoy llevo más de 2 semanas sin servicio

🙂 Movistar - Servicios técnicos ineficiente

Resuelto Resuelto. El mismo tecnico que me soluciono el problema me confirmo que me habian cambiado el puerto que me correspondia a mi departamento.

🙁 Movistar - ejecutivos de atencion mienten en los planes ofrecidos

No Resuelto Negativo. Niegan la info y plan entregado por ejecutivo en sucursal de 15 Norte en Viña del mar

🙂 Movistar - Devolución de dinero

Resuelto Devolucion Total. Devolvieron el dinero respecto a la compra

🙂 Movistar - Sin internet hace 2 dias

Resuelto Resuelto. Aunque los horarios de visita de los técnicos no coinciden, para nada con los horarios de los que trabajamos fuera de casa, afortunadamente y por esta vez, llegaron un día sábado.

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

Evita Movistar
Prefiere Claro