Sin servico telefonico

el dia 3 de diciembre de 2016, se firmo contrato con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por un trio....funciono solo el internet y el cable y el telefono, solo dos dias...dieron hora para visita el dia 12 de diciembre, llegaron y el tecnico dijo que el modem no correspondia,,,se llamo nuevamente para otra visita, y la dieron para el 22 de diciembre, no llego nadie..finalmente el 30 de diciembre llego el tecnico don victor gatica, que iba en un vehiculo patente ghdh65, el que instalo otro modem mas pequeño, el internet funciono de inmediato, el telefono fijo no, se prendio una luz roja y dijo que habia que esperar 3 horas para que funcionara y en caso contrario vendria....no aparecio mas...el 02 de enero se llamo y contesto doña yasna e ingreso elnumero de reclamo 7956393 y aqui hasta el momento no pasa nada....quiero explicar que en esta casa, hay un adulto mayor de 89 y una dama de 69 con cancer y ambas han perdido horas de atencion en el consultorio, por este motivo...este reclamo es por el numero 229205164, de pasaje bernardo leighton 2925, comuna de macul y el servicio lo contrato doña ana maria mundaca perez,....no manejan computador....