Cobro indebido

El dia 23 de Junio fui a realizar el tramite de devolución de servicio del tvcable y telefonia para poder quedarme solo con el internet, realizado el tramite fue ingresado en la sucursal de Viña del mar, ahora llegando el Cobro de la mensualidad llega por 65 mil pesos los cuales esta incluido el decodificador entregado en sucursal y el cual me estan exigiendo que entregue la copia el cual no la he podido encontrar y que doy fe de que fue entregado a una ejecutiva en la sucursal, Nose como uno realiza tramites y resulta que de una forma muy rara no se hacen responsables por las acciones que uno realiza ahi, El quedarme con un decodificador reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO tienen ninguna utilidad para mi ya que solo lo ocupe para canales nacionales en su momento pero debido a lo inutil y de malgasto de dinero solicite que lo vinieran a retirar a mi domicilio, el cual lo negaron, luego mande una carta electrónica informado que desactivaran los servicios mencionados solo TVC Y Telefonia y nos llamo una ejecutiva que a toda costa nos queria que devolvieramos esos servicios; nos trato de muy mala forma y nos amenazo con el Cobro del decodificador si nosotros no lo ibamos a devolver, partimos a la sucursal que esta a 40 km de mi domicilio con las molestias que conlleva esto y ahora me salen con el Cobro del decodificador entregado y el cual ellos saben por sistema que esta en su sucursal ya que un ejecutivo nos dijo que si estaba el tramite realizado pero aun asi querían el respaldo mio el cual me parece de lo mas ridiculo sabiendo que esta el tramite realizado; Devolvimos estos servicios ya que nos encontramos sin empleo hace 1 año y no podemos seguir pagando 33 mil pesos mensuales y cada vez se nos hizo mas dificil ese fue el motivo, ahora nos llega la boleta por 63.148 el cual para nosotros es imposible pagar por favor solucionen el problemanumero asociado 032 2933609