Cobros indebidos

Durante los primeros 11 meses cobran lo que corresponde pero luego de eso cobran servicios que nunca pedi y cobros por corte y reposición que desconozco ya que la vez que me atrase en el pago fue por la misma razon; de que ellos me cobran demas. Por lo tanto lógicamente no podía pagar.Tras tres meses consecutivos he ido a la sucursal a regularizar esto y luego de 2 horas aprox. de espera cada mes me dicen que esta facturado y no ahi nada que hacer y aunque no corresponda lo que cobran si dejo de pagar cortaran el servicio y cobraran intereses.Osea como cliente entre la espada y la pared. Que burla mas grande todo esto. Y me llaman constantemente diciendo que cancele lo estipulado por ellos o sufrire gastos de cobranza e intento pagar en dias inhabiles y salgo como usuario inexistente. Claro para asi poder cortar el servicio y luego cobrar sus cobros o indebidos.