A la fecha Movistar no se ha dignado comunicarse conmigo. No tengo claridad siquiera de la recepción del reclamo menos sabre si está en proceso de resolverse.
Las empresas de servicios son ágiles para captar al cliente pero lentos e indolentes al momento de solucionar algún problema. Lo peor es que cuando se reclama, se hace sobre un incumplimiento de lo prometido en el contrato visado por la compañía.
En definitiva, el cliente queda en tierra de nadie porque además, las superintendencia del ramo, busca siempre un acuerdo salomónico aunque la razón sea del cliente; con el fin de no incomodar a las empresas.
Autor:
🙁 Ninguno
9 Agosto, 2017 - 10:38
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñaflor, Chile
- 25, Julio 2017
- Número: 443529
Hola, no es grato ni cómodo tener que reclamar por un servicio que se asume es de calidad; pero el tema ya está colmando mi paciencia.Desde la semana pasada, estoy con intermitencias y algunos cortes , aunque breves, muy molestos en el servicio de Internet que me provee reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar . Si ya en forma normal, el servicio de Internet es bastante lento, con las fallas que está presentando, está aún más lento. Tenemos contratado el tope de velocidad para el servicio normal ya que donde vivimos, no hay factibilidad técnica de fibra óptica todavía.Lo pero es que no tengo otra alternativa porque la empresa competencia de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (VTR), tampoco dispone a la fecha de disponibilidad comercial para el sector. Es decir, soy un cliente cautivo de una compañía por qué no hay otra opción de servicio disponible en el mercado para todos quienes vivimos en éste sector específico dentro de la comuna de Peñaflor.Favor revisar el problema y dar una solución a la brevedad posible, gracias.
Autor: R.H.
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