Pesimo servicio de internet hogar

Bueno, el Servicio de Internet es pesima, yo soy del tipo que juega bastante en Internet juegos online como counter strike, rocket league, etc. y resulta que en plenas partidas el ping sube muy fuerte de un rato a otro haciendo imposible hacer nada en el juego, he perdido dinero y tiempo gracias a la mala conexion. tambien me he fijado cuando descargo juegos o cualquier cosa la velocidad baja considerablemente, y tambien puede ser por que todos en mi casa lo estamos usando, PERO, hay veces que solo estoy yo usando el Internet y baja de 850 kb/s a 30 kb/s o menos y nunca es estable, siempre hay un rato o varios en los que se cae. Tambien hay veces que no quiere conectarse a mi pc siendo que estoy conectado por cable y el wifi funciona bien, osea, por que deberia pasar eso si con cable llega mas Internet que por wifi. Ese es mi reclamo a este Servicio de esta empresa, espero que lo lean y lo arreglen por que ya estoy bastante aburrido y la idea no es cambiarme, aunque si tengo que llegar a hacerlo lo tendre que hacer.