Sin internet, servicio ineficiente

Llevo 5 días sin Internet al acercarme a la compañía lo único que hacen es pasarme un teléfono para que hable con una operadora que me da soluciones tales como mueva un cable o apague y prenda el router, como si no lo hubiera intentado y al comentarle que debe ser otra falla y que necesito un técnico me dice que no pueden hacer nada que están colapsados que llame a otra hora, y hasta hoy nadie ha venido revisar mi problema