Bloqueo de equipo sin deuda

Buenos díasJunto con saludar realizo este reclamo ya que desde el viernes 23 que no úedo realizar llamadfas gracias a la empresa movistar. En diciembre del 2016 me porte a la empresa Claro, desde esa fecha he pagado el Equipo que saque en movistar, dos veces me bloquearon por no pago, se me habia olvidado el pago del Equipo asi que realizaba el pago y me habilitaban la linea, el Bloqueo es por IMED, cero problema , ahora estpy bloqueda del viernes 23 de junio, estpy al dia con la cuenta ya que la pague el 13 de junio y vencía el 16 de junio, he realizado 3 llamadas a la empresa en la cua los ejecutivos de call center han ingresado los rfeclamos y me dicen debe esperar dos horas para que se realice el retorno del servicio, lo cual hasta hoy miercoles 28 de junio aun no ocurre, lo peor es que nadie es capaz de decirme por que me bloquearon, aun no se y ya estoy muy enojada y no se donde ir para que me devuelvan el servicio y minimo una compensación ya que no he podido hacer llamadas ni nada y no es por alguna irresponsabilidad de mi parte sino una negligencia de la empresa.necesito si alguien me puede ayudar ya que cuando uno debe te lesean hasta que pagues pero cuando ellos la embarran se hacen los sordos.