Call center

Solicite la potabilidad hacia reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por lo cual me ingresaron una cotización para poder ser atendido en una sucursal, la cual debió ser ingresada a la sucursal de La Unión, pero por error enviaron la cotización a la sucursal de Valdivia que me queda a dos horas de viaje. He llamado insistente al Call Center para que hagan el cambio y así poder realizar la potabilidad, pero al explicar mi situación me dejan esperando y luego cortan o derechamente cortan, respaldo que por lo demás debe estar en las "grabaciones" que se realizan cuando uno llama a los calls center. La verdad es molestoso y no entiendo que tan complicado será realizar un "cambio" de solicitud de sucursal siendo que ellos serán los beneficiarios al ganar un cliente más. finalmente optare en realizar las consultas de potabilidad en WOM al no tener una respuesta por parte del Call Center de Movistar.