Cancelar solicitud de servio de internet

mucha falta de información , para mi persona como futuro cliente no hay información clara y precisa acerca de un servicio de internet banda ancha que necesitaba contratar , no me informaron si el internet es limitado o ilimitado nunca me llamaron para darme la información , llamada que espere por mas de una semana para poder confirmar la contratación hace de dos días me llego un aparato royster no se como se usa he llamado mas de diez veces a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me derivan de una lado para otro necesito que me retiren el aparato ya que no voy a contratar este servicio renuncio a la solicitud del servicio desde ya Muchas gracias