Cobros erróneos

Otro mes que tendré que ir a la sucursal a reclamar el monto de cobro, porque el Call no resuelve nada! Me ofrecieron un descuento que no respetan, tengo que perder tiempo en ir personalmente para que lo gestiones, con sus extraños cálculos, pero es todos los meses!! Cómo no lo resuelven de una vez? Estoy obligada a seguir con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar porque tienen la exclusividad en el condominio, pero el servicio es pésimo!! El internet se cae a cada rato y eso que es por fibra. La peor compañía de telecomunicaciones sin duda. Son un asco!!!Cuándo van a resolver mi problema finalmente?