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EstimadosMe dirijo ustedes dado que tengo el servicio contratado de Internet con movistar, el cual en pasado 22 septiembre solicite reclamo por mal servicio de internet y cobro extra de mas 5.000 CLP el ejecutivo de ese entonces en grabación n° ( 91433223791) me indica que cancele monto 19210 y proxima boleta se me haria un descuento lo cual yo pagaria solo 7990 por mi boleta. Monto el cual no se cumplio dado que boleta de octubre llego 16020 clp. Solicite revisión de llamada grabada de dicha fecha el día 17/10 hasta fecha de hoy no tuve respuesta y llame su unica respuesta fue un descuento de 5.000 pesos lo cual no cubre con lo ofrecido.cuando solicito que me den el descuento y solicitar la baja del producto la srta Alejandra Rios se niega a generar el descuento , porque yo dare de todas manera de baja el servicio. Siendo mi consulta porque debo seguir con un servicio que me ofrece algo que no esta cumpliendo si mi plan es de 13.990 porque debo cancelar los conceptos de fuera de plazo si son ustedes lo que no han informado ni han respetado los acuerdos grabacion 23/09/2017 n° 91433223791grabación 17/10/2017 n° 916929856835grabación 30/10/2017 n 14083534146hoy siendo mi ultimo dia para poder cancelar, se me niega una solución diga donde yo deseo cancela lo ofertado el 23 de septiembre ni un peso mas dado que me obligan aceptar sus descuento y si no lo hago no me dejan dar de baja un plan que no cumple con lo contratado.