- La Pintana, Chile
- 04, Abril 2018
- Número: 490319
Sin teléfono e internet hace más de un mes
PRESENTE
Durante el mes de Enero, estuve 3 semanas sin servicio de telefonía e Internet, cuando lograron solucionar dicho problema me ofrecieron una compensación económica la cual acepté. sin embargo, hace más de un mes que tengo exactamente el mismo problema, durante fines de Febrero se generó un reclamo, del cual indicaron que irían el 2 de Marzo, nunca llegaron y pospusieron fecha para el 10 de Marzo, nuevamente no aparecieron. El día de ayer me acerco a sucursal ubicada en boulevard de mall Plaza Vespucio quienes me dicen que genere un reclamo en sernac ya que ellos no pueden hacer nada, y que tampoco me pueden hacer una compensación económica nuevamente al tener una anterior y me cobrarían igualmente la deuda. la empresa no ha sido capaz de ofrecer una solución mientras solucionan el problema, he tenido que gastar mucho dinero cargando mi celular para poder generar llamadas y utilizar internet, por un servicio que no me están entregando el cual el monto no es menor. Jamás he dejado de cancelar mis cuentas, tengo un historial intachable. necesito una solución urgente, tengo hijos en el colegio y universidad, los cuales necesitan trabajar con internet.
Autor: V.M.