Cobro indebido de plan

me compre un chip pre pago movistar, ya que no quieria pagar un plan, y de la noche a la mañana me bloquearon el celular y me empezaron a cobrar un pre plan q nunca yo he contratado. He llamado mil veces sin tener respuesta, ademas de ir personalmente a la compañia, ya han pasado dos meses y me siguen cobrando por un servicio q no he usado y aun no me han deabloqueado el celular.Ya no se donde dirigirme, nadie soluciona.Pesimo servicio al cliente, sin verguenzas por cobrar lo que no es, no contraten Movistar