Dar de baja un plan de celular

Buenas tardes mi reclamo es precisamente por negligencia de parte de un ejecutivo de su empresa yo llame el dia 30 o 31 de julio para dar de baja un plan, el ejecutivo que me atendió dijo que estaba todo listo y ayer 27 de agosto llame para confirmar si habian dado de baja mi plan porque me seguian cobrando y la operadora me dijo que aun estaba activo el plan y me tubo mas de media hora en linea sin poder darme una solución preguntando una y otra vez lo mismo hasta que le pedi que me diera con un ejecutivo que supiera solucionar mi problema, el cual solo era dar de baja mi plan de teléfono dejandolo solo prepago y hoy 28 de agosto me encuentro con la molesta situación que no tengo habilitado el teléfono para llamar siendo que yo solamente pedi que dieran de baja mi plan. la verdad no recuerdo con cuantas personas hable el día 27 para que dieran de baja un simple plan y aun así ninguno de ellos supo darme la solución que yo necesitaba realmente.La verdad no entiendo por que tienen gente negligente en su empresa si no son capaces de dar una simple solución hoy me vi en la obligación de volver a llamar para que solucionaran mi problema tengo que esperar 24 horas a ver si se soluciona un problema de negligencia de parte ustedes rogaría tomaran en cuenta mi reclamo para que pusieran mas atención y dieran la solución que uno realmente necesita.Muchas gracias