Lineas sin servicio

nuestra empresa claussen y kunze limitada rut 78.207.150 -5 ubicada en panamericana sur km. 27, nos ,san bernardo ,cuenta con tres Lineas telefonicas y estas son :22 857 24 47 - 22 857 50 34 - 22 857 65 60 ,las que estan sin Servicio desde el 08 de agosto de 2.018 ,el dia 09 de agosto de 2018 reclamamos y nos dieron el numero de reclamo n° 1863867 ,hemos llamado en reiteradas ocaciones y la unica explicacion que dan es ""que la falla es masiva "".nuestra empresa es una fabrica de tortas y kuchenes y contamos con una amplia carta para almuerzos y onces y al no tener Servicio telefonico nuestras reservas de empresas y particulares se han visto considerablente afectadas., ademas nuestra red de alarma funciona porcialmente por la falta de Servicio telefonico ,por favor creo que contratamos los servicios de una " empresa seria " por lo que exigimos una pronta solucion y que ya ,no nos den mas calmantes ,estamos cerca de cumplir un mes sin Servicio telefonico ,lo ideal seria que con la eficiencia que cobran fuera la misma eficiencia para dar un buen servicio.saluda atte. nelson jara